随着徐州一院消化内科医疗技术的快速发展，消化内镜中心护士长曹琳琳深知护理管理工作的重要性。她坚持把患者满意、医生放心、护士工作幸福感提升作为核心目标，注重把握科室运营的关键环节，细化环节管理，把控现场管理，以提升整体护理质量。

　　脚踏实地，强化日常管理

　　作为特殊高危科室，每天早晨，曹琳琳都会提前到岗，梳理当天的预约患者，每个检查室有多少病人，合理安排调整人力资源，并督查各检查室护士的日常工作，发现问题及时记录在工作日志上;07:50带领全科护士交班，针对前一日工作中存在的问题进行梳理。通过每日的交班会议，她确保每位护士都清楚自己的工作职责，并对存在的问题进行及时整改。她注重提升护士按流程完成目标的意识，确保科室工作的高效运转。

　　关注细节，提升服务质量

　　科室的发展，离不开细节管理。消化内镜中心针对女性患者恐惧和尴尬的特殊需求，现场预约“女性无痛胃肠镜VIP专场”，与常规开展的无痛胃肠镜在内容和流程上完全一致，唯一不同之处是参与专场检查的所有医生、麻醉师、护士皆是高年资、经验丰富的女性医务工作者，受到了患者的广泛好评。此项活动从2021年开始，已经开展4000余例，先后在南京、常州、泰州等多家三级医院推广。

　　此外，在省级学术年会中，曹琳琳交流分享的《胃黏膜清洁剂联合体位操在胃镜检查中的应用》获得了显著的效果，先后在省内十余家医院推广，这些举措不仅提升了医院的影响力，也进一步提升了徐州一院消化内镜护理在省内的领先地位。她还受邀在2024年江苏省软式内镜清洗消毒技术培训班授课，同时徐州一院被江苏省医疗质量控制中心授予“徐州市唯一一家江苏省软式内镜清洗消毒实践培训考核基地”，接受省内26名学员的培训及考核，同时受到省级培训基地督察组的表扬。

　　曹琳琳护理做完胃镜的患者

　　把握关键，优化科室运营

　　为优化科室运营管理，曹琳琳注重把握技术、团队等关键环节。为了提高护士的实操能力，她把每周三中午作为科室查缺补漏的环节，根据近一周发现护士实操配合的薄弱点以及新业务开展存在的不足进行现场模拟演练，讨论学习逐个过关，效果显著。通过倡导“团队荣我荣”合作精神，积极营造“你追我赶、学模范争表率”的工作氛围，让每个人都成为科室的主人。

　　她本着一切围着病人转，一切跟着医疗进步共发展的理念，注重科室的精细化管理，减轻患者经济负担，倡导每个护士都是科室的管理者，做到人人管理、人人参与。从节约每一度电，每一个光源的使用，每一条内镜的清洗消毒保养做起，真正成为科室的主人翁。

　　荣誉与成果，彰显努力与坚持

　　消化内镜中心护理组在曹琳琳护士长的带领下取得了显著的成绩。中心被评为市级青年文明号，内科第五党支部被市卫健委党委评为先进基层党组织。曹琳琳先后获得江苏省医学引进新技术二等奖，徐州市医学引进新技术一等奖，淮海科学技术奖一等奖，院三新业务奖，连续多年被评为院优秀护士长等。这些荣誉和成果不仅是对她个人努力的肯定，也是对整个团队辛勤付出的认可。

　　日积跬步终千里，砥砺前行谱新篇。曹琳琳以她的努力和坚持诠释了“人生没有四季，努力就是旺季”的信念。

        供稿 | 护理部